गोपनीयता नीति

एकत्रित किए गए डेटा के प्रकार

हम केवल वही व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो सेवा प्रदान करने, आपके खाते को सुरक्षित रखने और कानून का पालन करने के लिए आवश्यक है। हम जो डेटा एकत्र करते हैं वह आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली सुविधाओं पर निर्भर करता है।

व्यक्तिगत डेटा

जब आप खाता पंजीकृत करते हैं, तो हम आपसे कुछ व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी प्रदान करने के लिए कहते हैं जिसका उपयोग आपसे संपर्क करने या आपकी पहचान करने के लिए किया जा सकता है। इसमें शामिल हैं:

• पहला नाम और अंतिम नाम
• मेल पता
• पासवर्ड (एनक्रिप्टेड रूप में प्रेषित किया गया है और इसका उपयोग केवल आपकी प्रमाणीकरण के लिए किया जाता है)
• फ़ोन नंबर और देश का डायलिंग कोड
• पता, शहर, देश और ज़िप/पोस्टल कोड
• जन्म तिथि

आप यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि आपके द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतन हो।

पहचान सत्यापन (केवाईसी) डेटा

वित्तीय सेवाओं के प्रदाता के रूप में, हमें अपने ग्राहकों की पहचान सत्यापित करना आवश्यक है।

भुगतान कार्ड और निकासी जैसी कुछ सुविधाओं का उपयोग करने से पहले, हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• पहचान पत्र का प्रकार (उदाहरण के लिए, पासपोर्ट, राष्ट्रीय पहचान पत्र या सरकार द्वारा जारी किया गया कोई अन्य पहचान पत्र)
• पहचान पत्र संख्या, जारी करने की तिथि और समाप्ति तिथि
• आपके पहचान पत्र के आगे और पीछे के हिस्से की तस्वीरें
• आपकी एक तस्वीर जिसमें आप अपना पहचान पत्र पकड़े हुए हैं, जिसका उपयोग यह पुष्टि करने के लिए किया जाता है कि आप वही व्यक्ति हैं जिन्हें यह दस्तावेज़ जारी किया गया था।
• पेशा
• आपकी वार्षिक आय, आपके खाते का इच्छित उद्देश्य और आपके अपेक्षित मासिक लेनदेन की मात्रा
• आपकी पहचान सत्यापन की स्थिति और परिणाम

वित्तीय और लेनदेन डेटा

जब आप सेवा की वित्तीय सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र करते हैं:

• वॉलेट डेटा: आपके खाते के लिए जनरेट किए गए बैलेंस और क्रिप्टोकरेंसी जमा करने के पते
• जमा और निकासी संबंधी डेटा: राशि, मुद्राएँ, ब्लॉकचेन नेटवर्क, वॉलेट पते, लेनदेन पहचानकर्ता, तिथियाँ और स्थिति
• भुगतान कार्ड डेटा: कार्ड का प्रकार, कार्ड नेटवर्क, कार्ड नंबर (पूरे नंबर की आवश्यकता होने पर ही दिखाया जाता है), कार्ड की स्थिति, टॉप-अप इतिहास और कार्ड लेनदेन रिकॉर्ड जिसमें व्यापारी के नाम, राशि और तिथियां शामिल हैं। कार्ड पिन परिवर्तन अनुरोध सुरक्षित रूप से कार्ड जारीकर्ता को प्रोसेसिंग के लिए भेजे जाते हैं।
• पीयर-टू-पीयर (P2P) ट्रांसफर डेटा: प्राप्तकर्ता का CentPay पहचानकर्ता या ईमेल पता, राशि, नेटवर्क और ट्रांसफर की स्थिति
• अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण डेटा: भुगतान भागीदार द्वारा आवश्यक प्रेषक और प्राप्तकर्ता का विवरण (जैसे नाम, पता, जन्मतिथि, राष्ट्रीयता, संपर्क विवरण और बैंक या भुगतान विवरण), हस्तांतरण का प्रकार, भुगतान मुद्रा, भुगतान विधि, राशि, शुल्क और स्थिति।
• क्रिप्टोकरेंसी सेवा डेटा: मुद्राएँ, राशियाँ, प्रदाता, भुगतान विधि और प्राप्तकर्ता वॉलेट पता, जिन्हें आप खरीदने, बेचने या अदला-बदली करने की सुविधाओं का उपयोग करते समय चुनते हैं।
• प्रीमियम सदस्यता संबंधी जानकारी: आपके द्वारा चुनी गई योजना, उसकी कीमत और अवधि, और आपके वॉलेट बैलेंस से काटी गई संबंधित फीस।
• पुरस्कार संबंधी डेटा: रेफरल बोनस और कैशबैक रिकॉर्ड

जब आप किसी अन्य व्यक्ति के बारे में व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं, जैसे कि किसी हस्तांतरण के प्राप्तकर्ता के बारे में, तो आप पुष्टि करते हैं कि आप उस उद्देश्य के लिए इसे हमारे साथ साझा करने के हकदार हैं।

खाता सुरक्षा डेटा

• दो-कारक प्रमाणीकरण (2FA) कॉन्फ़िगरेशन डेटा
• लॉगिन गतिविधि, जिसमें प्रत्येक लॉगिन की तिथि और समय, आपका आईपी पता, आपके डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, और आपके आईपी पते से अनुमानित शहर और देश शामिल हैं।
• पासवर्ड परिवर्तन और 2FA सत्यापन प्रयासों जैसी सुरक्षा संबंधी घटनाओं का रिकॉर्ड।

ग्राहक सहायता डेटा

जब आप हमसे संपर्क करते हैं, तो हम आपके सपोर्ट टिकट की सामग्री, जिसमें शीर्षक, श्रेणी, प्राथमिकता, विवरण और कोई भी टिप्पणी शामिल है, साथ ही आपके साथ हुए हमारे पत्राचार को एकत्र करते हैं।

डेटा का उपयोग

सेवा का उपयोग करते समय उपयोग संबंधी डेटा स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है। जब आप मोबाइल डिवाइस के माध्यम से सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम कुछ जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र कर सकते हैं, जिसमें आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले मोबाइल डिवाइस का प्रकार, आपके मोबाइल का ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, एप्लिकेशन का संस्करण, आपकी नेटवर्क कनेक्टिविटी स्थिति और आपके मोबाइल डिवाइस का आईपी पता शामिल है।

हम आपके आईपी पते का उपयोग देश और शहर के स्तर पर आपके अनुमानित स्थान का पता लगाने के लिए करते हैं। इसका उपयोग हम आपको केवल वही सेवाएं और तृतीय-पक्ष प्रदाता दिखाने के लिए करते हैं जो आपके अधिकार क्षेत्र में कानूनी रूप से उपलब्ध हैं, और आपके खाते पर संदिग्ध गतिविधि का पता लगाने के लिए भी करते हैं।

क्रैश और डायग्नोस्टिक डेटा

हम एप्लिकेशन क्रैश और त्रुटियों का पता लगाने और उन्हें ठीक करने के लिए Google LLC द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा, Firebase Crashlytics का उपयोग करते हैं। एप्लिकेशन क्रैश होने पर, Crashlytics तकनीकी जानकारी जैसे त्रुटि विवरण, डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, एप्लिकेशन इंस्टॉलेशन पहचानकर्ता और क्रैश के समय एप्लिकेशन की स्थिति एकत्र करता है। क्रैश रिपोर्ट आपके CentPay उपयोगकर्ता पहचानकर्ता और ईमेल पते से जुड़ी हो सकती हैं ताकि हम आपके खाते को प्रभावित करने वाली समस्याओं की जांच कर सकें। इस डेटा का उपयोग केवल सेवा को स्थिर और सुरक्षित बनाए रखने के लिए किया जाता है, और इसका उपयोग कभी भी विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता है।

एप्लिकेशन का उपयोग करते समय एकत्रित की गई जानकारी

हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करते समय, और केवल आपकी पूर्व अनुमति से, हम निम्नलिखित तक पहुंच सकते हैं:

• आपके डिवाइस का कैमरा, ताकि आप अपने पहचान दस्तावेजों की फोटो खींच सकें और अपनी सत्यापन फोटो ले सकें।
• अपने डिवाइस की फोटो लाइब्रेरी या स्टोरेज का उपयोग करें, ताकि आप अपने पहचान दस्तावेजों की मौजूदा छवियों को अपलोड कर सकें।

हम इस जानकारी का उपयोग केवल आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए करते हैं। आप अपने डिवाइस की सेटिंग के माध्यम से किसी भी समय इस जानकारी तक पहुंच को सक्षम या अक्षम कर सकते हैं। पहुंच अक्षम करने से आप पहचान सत्यापन पूरा करने में असमर्थ हो सकते हैं।

हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र नहीं करते हैं

पारदर्शिता के लिए, यह एप्लिकेशन निम्नलिखित जानकारी एकत्र नहीं करता है:

• आपका सटीक जीपीएस स्थान
• आपके संपर्क या पता पुस्तिका
• आपके डिवाइस का विज्ञापन पहचानकर्ता
• आपके माइक्रोफ़ोन से ऑडियो या रिकॉर्डिंग
• अन्य वेबसाइटों या एप्लिकेशनों पर आपकी ब्राउज़िंग गतिविधि
• स्वास्थ्य या चिकित्सा संबंधी जानकारी

हम अन्य कंपनियों के स्वामित्व वाले एप्लिकेशन या वेबसाइटों पर आपकी गतिविधियों को ट्रैक नहीं करते हैं।

संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा

हम जो डेटा एकत्र करते हैं, जैसे कि पहचान दस्तावेज़ के विवरण और चित्र, वित्तीय खाते और भुगतान कार्ड की जानकारी, और लॉगिन क्रेडेंशियल, उनमें से कुछ को डेटा सुरक्षा कानूनों के तहत संवेदनशील माना जाता है। हम इस डेटा को केवल तभी संसाधित करते हैं जब इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए यह आवश्यक हो, और हम इसे उन्नत सुरक्षा उपायों से सुरक्षित रखते हैं।

जहां आपके सत्यापन फोटो की तुलना आपके पहचान पत्र से की जाती है और इसमें बायोमेट्रिक प्रोसेसिंग शामिल होती है, हम इसे केवल कानून द्वारा अनुमत मामलों में ही करते हैं, जैसे कि धोखाधड़ी और वित्तीय अपराध की रोकथाम के लिए, या आपकी स्पष्ट सहमति से जहां कानून इसकी मांग करता है। हम जानबूझकर स्वास्थ्य, धार्मिक मान्यताओं या राजनीतिक विचारों से संबंधित डेटा जैसी अन्य विशेष श्रेणियों का डेटा एकत्र नहीं करते हैं, और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप हमसे अपने संचार में ऐसी जानकारी शामिल न करें।